> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tourizou.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cancelamento de Assinatura

> Aprenda como solicitar o cancelamento da sua assinatura, enviar feedback para nossa equipe e agilizar o atendimento via WhatsApp.

# Cancelamento de Assinatura

No menu **Painel > Suporte > Cancelamento**, você pode iniciar o processo de solicitação de encerramento da assinatura da sua conta e entrar em contato direto com o nosso suporte financeiro.

## Visão Geral

Prezamos pela transparência em todas as etapas do serviço. Caso decida encerrar o uso da plataforma, este painel permite enviar o motivo do cancelamento para analisarmos pontos de melhoria, além de conectar você imediatamente ao canal oficial de atendimento via WhatsApp para a finalização dos trâmites contratuais.

***

## Como Solicitar o Cancelamento

Para enviar sua solicitação de encerramento:

1. Acesse o menu **Painel > Suporte** e selecione a aba **Cancelamento**.
2. No campo **Motivo do cancelamento \*** (`Textarea`), descreva o motivo pelo qual deseja encerrar a assinatura.
   * *Exemplo*: Mudança de segmento, necessidade de recursos específicos, reestruturação interna, etc.
3. Após preencher a mensagem, clique no botão **"Enviar mensagem"**.
4. O sistema processará a solicitação e direcionará seu atendimento ao canal do suporte.

> \[!IMPORTANT] O botão de envio permanecerá desabilitado até que uma justificativa válida seja preenchida no campo de motivo.

***

## Atendimento Financeiro via WhatsApp

O envio da solicitação integra-se diretamente ao canal de suporte via WhatsApp para garantir agilidade e atendimento personalizado no encerramento da conta.

> \[!WARNING] **Observação Importante sobre Cobranças:** O envio do formulário no painel registra a sua intenção de cancelamento, porém **não interrompe automaticamente cobranças imediatas que já estejam em processamento** junto à gateway de pagamento.
>
> Para garantir a suspensão imediata de renovações e agilizar o encerramento do contrato financeiro, utilize o canal direto do WhatsApp informado após o envio da mensagem.