Skip to main content

​
Gerenciamento de Perguntas Frequentes (FAQ)

No menu Painel > Configurações > FAQ, você pode criar, editar e organizar a lista de perguntas e respostas exibidas na sua loja para esclarecer dúvidas comuns dos seus clientes.

​
Visão Geral

A aba de Lista de FAQ permite listar todos os tópicos de dúvidas cadastrados, filtrar por status (ativo ou inativo), buscar por palavras-chave na pergunta ou resposta e ordenar a exibição para os compradores.

​
Como Adicionar ou Editar um FAQ

Para cadastrar um novo tópico, clique no botão “Adicionar” no canto superior direito. Para editar uma dúvida existente, clique na linha correspondente da tabela ou no ícone de lápis (Pencil).

​
Campos do Formulário

  1. Usar uma pergunta sugerida (Disponível apenas na criação)
    • Como funciona: Clique no menu suspenso de sugestões (Sparkles) para selecionar perguntas pré-cadastradas na plataforma. Ao selecionar uma sugestão, os campos de Pergunta e Resposta são automaticamente preenchidos.
  2. Pergunta
    • Exemplo: Como funciona o cancelamento?
    • O título da dúvida que será exibido em destaque no site.
  3. Resposta
    • Exemplo: O cancelamento pode ser solicitado com até 48 horas de antecedência do passeio com reembolso integral.
    • O texto explicativo com a resposta detalhada da dúvida.
  4. Status
    • Ativo: A pergunta fica visível no catálogo online para os clientes.
    • Inativo: A pergunta é mantida salva como rascunho no painel, mas oculta da loja.

​
Ações Rápidas e Recursos da Lista

  • Busca por Palavra-chave: Digite no campo de pesquisa para filtrar perguntas por termos contidos na pergunta ou na resposta.
  • Filtro de Status: Utilize o menu suspenso Status para alternar a exibição entre Todos, Ativo ou Inativo.
  • Ordenação: Clique no menu Ordenar por para alternar a ordem alfabética da Pergunta ou organizar por Status (ascendente ou descendente).
  • Paginação: A tabela exibe 10 itens por página. Utilize os botões Anterior e Próximo no rodapé da tabela para navegar entre as páginas.
  • Exclusão com Confirmação: Clique no ícone de lixeira para abrir a caixa de diálogo modal (AlertDialog) e confirmar a remoção permanente da pergunta.