Cancelamento de Assinatura
No menu Painel > Suporte > Cancelamento, você pode iniciar o processo de solicitação de encerramento da assinatura da sua conta e entrar em contato direto com o nosso suporte financeiro.Visão Geral
Prezamos pela transparência em todas as etapas do serviço. Caso decida encerrar o uso da plataforma, este painel permite enviar o motivo do cancelamento para analisarmos pontos de melhoria, além de conectar você imediatamente ao canal oficial de atendimento via WhatsApp para a finalização dos trâmites contratuais.Como Solicitar o Cancelamento
Para enviar sua solicitação de encerramento:- Acesse o menu Painel > Suporte e selecione a aba Cancelamento.
- No campo Motivo do cancelamento * (
Textarea), descreva o motivo pelo qual deseja encerrar a assinatura.- Exemplo: Mudança de segmento, necessidade de recursos específicos, reestruturação interna, etc.
- Após preencher a mensagem, clique no botão “Enviar mensagem”.
- O sistema processará a solicitação e direcionará seu atendimento ao canal do suporte.
[!IMPORTANT] O botão de envio permanecerá desabilitado até que uma justificativa válida seja preenchida no campo de motivo.
Atendimento Financeiro via WhatsApp
O envio da solicitação integra-se diretamente ao canal de suporte via WhatsApp para garantir agilidade e atendimento personalizado no encerramento da conta.[!WARNING] Observação Importante sobre Cobranças: O envio do formulário no painel registra a sua intenção de cancelamento, porém não interrompe automaticamente cobranças imediatas que já estejam em processamento junto à gateway de pagamento. Para garantir a suspensão imediata de renovações e agilizar o encerramento do contrato financeiro, utilize o canal direto do WhatsApp informado após o envio da mensagem.